9月15日，江山市区湖溪里的毛师傅与地板店的杨老板快乐地一同走出江山消保委城南分会的大门，刚刚调处的一同消费胶葛让他们两边均感到满足。
8月25日，毛师傅因家装到该市区某地板店购买了26平方米的橡木地板，单价为268元/平方米，并付出了500元定金，定金收据上注明橡木地板。
三天后，当地板送到家中时，毛师傅发现该地板包装盒上注明的却是柞木，而非橡木。店老板经过咨询出产厂商后，得到的回复是：柞木地板便是橡木地板，柞木、橡木是同种木材的二个称号罢了。这时毛师傅仍感到困惑，那么其时地板店为何不将地板直接标称为柞木，而要标明是橡木呢?在两边无法达到共同知道时，感到受诈骗的毛师傅向江山市消保委投诉。
市消保委城南分会工作人员查阅有关的材料并咨询了有关专业技术人员，根本清晰：柞木又叫橡木或蒙古栎，首要出产于我国北方、美国、俄罗斯等地，柞木和橡木应归于同一属木材;目前我国商场上出售的“橡木地板”，其实便是我国北方柞木制造的。
归纳上述及商场行情报价等要素，城南分会工作人员以为商家不存在诈骗行为。针对顾客投诉建议，工作人员提出二种调处定见，一是地板购买行为无效，未装置的地板由商家担任退回，搬运费由商家自理，500元定金当场交还顾客;二是地板购买行为收效，顾客按约好付出货款，因为商家标示地板木材称号不清楚，引起顾客误解，商家标志性地安慰补偿50元。顾客终究确定后者。
