带着疑问，王先生带着锯下来的一截资料来到其时购买的商家处。在与商家交流时，商家也拿出了其时宣扬用的单页，并告知王先生，单页上标示的实木家具而非全实木家具，从王先生带来的资猜中也能看到，在外资料的选用上，厂家确实是运用的实木。
这样的解说明显不能得到王先生的必定，王先生表明，自己在购买时从前重复问询是否实木床，而商家在其时也许诺是实木家具，现在用全实木和实木的概念来区别，明显顾客不能附和。
关于王先生的质疑，商家也告知王先生，1800元的价格去购买一张全实木的床是明显不行的。即使是商家做促销活动，也不会将价格降到如此之低。一起，商家也将一些在售的全实木家具展现给王先生看，并告知王先生，全实木家具的价格一般都在万元以上，王先生在选购时应该会知道1800元的床明显不会是全实木。而最终，在两边的洽谈中，商家对王先生进行了部分差价的退赔。
